BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN

Vorwort

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend die „Bedingungen“) regeln das Angebot und die Nutzung der von Magnifico Mondo Italiano (di Giusi Deligios), mit Sitz in Via G. M. Angioi 9, 09077 Oristano, Italien, E-Mail: giusi@magnificomondoitaliano.com (nachfolgend der „Anbieter“ oder „Magnifico Mondo Italiano“) online bereitgestellten Italienisch-Sprachlehrdienste.

Mit dem Zugriff auf die Website https://magnificomondoitaliano.com/ (die „Website“) und dem Kauf einer der angebotenen Dienstleistungen erklärt der Nutzer (im Folgenden „Student“ oder „Nutzer“ genannt), dass er diese Bedingungen gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert hat.

1. Gegenstand des Dienstes

Magnifico Mondo Italiano bietet Italienischunterricht per Fernunterricht (online) in Form von Einzel- und/oder Gruppenunterricht mit besonderem Schwerpunkt auf italienischer Kultur (Kunst, Kino, Oper und Theater). Die Dienstleistungen werden über eine Videokonferenzplattform (derzeit Google Meet) erbracht und umfassen die Bereitstellung von maßgeschneiderten Unterrichtsmaterialien über Google Drive.

2. Voraussetzungen für die Nutzung des Dienstes

Um die Dienste nutzen zu können, muss der Nutzer über Folgendes verfügen:

  • Eine stabile und ausreichend schnelle Internetverbindung.
  • Ein Gerät (Computer, Tablet, Smartphone) mit einer funktionierenden Webcam, einem Mikrofon und Lautsprechern.
  • Ein Google-Konto (oder Google Meet kompatibel).
  • Grundkenntnisse im Umgang mit digitalen Plattformen.

3. Registrierung und Kaufprozess

  • Vorgespräch / Probestunde: Für neue Studenten besteht die Möglichkeit, ein kostenloses Vorgespräch oder eine Probestunde (kostenlos oder kostenpflichtig, falls angeboten) zu beantragen, um das Sprachniveau einzuschätzen und Lernziele zu definieren.
  • Wahl des Pakets: Der Nutzer kann zwischen den auf der Website verfügbaren Paketen für Einzel- oder Gruppenunterricht wählen, indem er deren Spezifikationen (Anzahl der Lektionen, Dauer, Preis) abfragt.
  • Kauf und Zahlung: Der Kauf erfolgt über das auf der Website integrierte Zahlungssystem. Die Zahlung kann per Kredit-/Debitkarte oder PayPal erfolgen. Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, falls zutreffend.
  • Bestätigung: Sobald die Zahlung erfolgt ist, erhält der Nutzer eine E-Mail-Bestätigung mit einer Zusammenfassung des Kaufs und Anweisungen zur Buchung von Lektionen.

4. Preise und Zahlungsmodalitäten

Die Preise für Unterrichtspakete sind die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website angegebenen Preise und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden (Änderungen gelten nicht für bereits gekaufte Pakete). Die Zahlung muss zum Zeitpunkt des Kaufs des Pakets in voller Höhe geleistet werden. Eine Nichtzahlung oder ein Zahlungsverzug führt zur Aussetzung der Dienstleistungen.

5. Buchung, Verschiebung und Stornierung von Lektionen

  • Buchung: Die Lektionen müssen vom Benutzer über das zur Verfügung gestellte Online-Terminplanungssystem gebucht werden.
  • Verschieben: Der Nutzer kann eine gebuchte Unterrichtsstunde ohne zusätzliche Kosten bis zu 24 Stunden vor Beginn der Stunde verschieben. Die Verschiebung muss über das Terminplanungssystem erfolgen.
  • Stornierung durch den Nutzer:
    • Wenn der Benutzer eine Lektion mit einer Frist von mindestens 24 Stunden storniert, wird das Lektionsguthaben nicht abgezogen und kann für eine zukünftige Buchung verwendet werden.
    • Wenn der Benutzer eine Lektion mit weniger als 24 Stunden Vorlaufzeit storniert oder nicht zur Lektion erscheint (No-Show), wird das Lektionsguthaben trotzdem vom Paket abgezogen und kann nicht zurückerstattet werden.
  • Stornierung durch den Anbieter: Sollte eine Unterrichtsstunde von Magnifico Mondo Italiano storniert werden (z.B. wegen Krankheit des Lehrers, technischer Probleme), wird der Nutzer umgehend benachrichtigt und das Unterrichtsguthaben wird vollständig auf sein Paket für eine neue Buchung zurückerstattet.

6. Dauer der Pakete und Verfall

Jedes Unterrichtspaket hat eine maximale Gültigkeitsdauer, innerhalb der die Lektionen genutzt werden müssen. Lektionen, die bis zum Ablaufdatum des Pakets nicht genutzt werden , können nicht erstattet oder zurückgefordert werden.

  • 1 Lektion: gültig für 6 Monate ab dem Kaufdatum.
  • 5-Lektionen-Paket: gültig für 6 Monate ab Kaufdatum.
  • 10-Lektionen-Paket: gültig für 12 Monate ab Kaufdatum.
  • Paket 20 Lektionen: gültig für 12 Monate ab Kaufdatum.

7. Rücktrittsrecht und Erstattungsrichtlinie

  • Rücktrittsrecht (für Verbraucher): Gemäß der Gesetzesverordnung 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum ohne Angabe von Gründen und ohne zusätzliche Kosten vom Vertrag über den Erwerb eines Unterrichtspakets zurückzutreten.
    • Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden, wenn der Nutzer bereits mit der Nutzung der Dienstleistung begonnen hat (z.B. bereits eine oder mehrere Lektionen des Pakets genommen hat).
    • Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer innerhalb der angegebenen Frist eine ausdrückliche Mitteilung per E-Mail an giusi@magnificomondoitaliano.com senden.
  • Rückerstattung bei Nichtbenutzung: Vorbehaltlich der oben beschriebenen Stornierungsbedingungen sind Unterrichtspakete, die einmal gekauft und nicht innerhalb ihrer Gültigkeit genutzt wurden, nicht erstattungsfähig.

8. Benehmen und Verhaltensregeln

Von den Nutzern wird erwartet, dass sie sich während des Unterrichts respektvoll und angemessen verhalten. Beleidigendes, diskriminierendes oder den Ablauf des Unterrichts störendes Verhalten ist untersagt. Magnifico Mondo Italiano behält sich das Recht vor, den Unterricht oder die Bereitstellung der Dienste im Falle eines schwerwiegenden Verstoßes gegen diese Regeln zu unterbrechen oder zu beenden, ohne dass der Nutzer eine Rückerstattung erhält.

9. Geistiges Eigentum

Alle von Magnifico Mondo Italiano zur Verfügung gestellten Unterrichtsmaterialien (Texte, Präsentationen, Übungen, Audio- und Videomaterialien usw.), einschließlich der speziell für den Nutzer erstellten, sind und bleiben geistiges Eigentum von Magnifico Mondo Italiano. Die Vervielfältigung, Verbreitung, Veränderung oder sonstige unerlaubte Nutzung dieser Materialien ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters ist verboten.

10. Privatsphäre und Datenschutz

Die personenbezogenen Daten der Nutzer werden in Übereinstimmung mit der EU-Verordnung 2016/679 (GDPR) und dem geltenden italienischen Recht verarbeitet. Alle Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie, die auf der Website verfügbar ist.

11. Haftung

Magnifico Mondo Italiano verpflichtet sich, die Dienstleistungen mit der größtmöglichen Sorgfalt und Professionalität zu erbringen. Es übernimmt jedoch keine Haftung für:

  • Unterbrechungen des Dienstes aufgrund technischer Probleme, die außerhalb der Kontrolle des Anbieters liegen (z. B. Probleme mit der Internetverbindung des Nutzers, Fehlfunktionen externer Plattformen).
  • Jegliche Unterbrechung oder vorübergehende Aussetzung der Website oder der Videokonferenzplattform wegen Wartungsarbeiten.
  • Lernergebnisse, die nicht von der Erbringung professioneller Dienstleistungen abhängen (z. B. Engagement und Ausdauer der Schüler).

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen werden geregelt durch nach italienischem Recht. Für jede Streitigkeit die sich aus der Auslegung, Ausführung oder Beendigung der vorliegenden Bedingungen ergeben, ist ausschließlich das Gericht von Oristano zuständig.