CONDICIONES GENERALES - Magnifico Mondo Italiano

Prólogo

Las presentes Condiciones Generales del Servicio (en adelante, las «Condiciones») regulan la oferta y el uso de los servicios de enseñanza de italiano prestados en línea por Magnifico Mondo Italiano (di Giusi Deligios), con domicilio social en Via G. M. Angioi 9, 09077 Oristano, Italia, correo electrónico: giusi@magnificomondoitaliano.com (en adelante, el «Proveedor» o «Magnifico Mondo Italiano»).

Al acceder al sitio web https://magnificomondoitaliano.com/ (el «Sitio») y adquirir uno de los Servicios ofrecidos, el Usuario (en lo sucesivo, el «Estudiante» o el «Usuario») declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones.

1. Objeto del Servicio

Magnifico Mondo Italiano ofrece servicios de enseñanza de italiano a distancia (online) mediante clases individuales y/o en grupo, con especial atención a la cultura italiana (arte, cine, ópera y teatro). Los servicios se prestan a través de una plataforma de videoconferencia (actualmente Google Meet) e incluyen el suministro de material didáctico personalizado a través de Google Drive.

2. Requisitos para utilizar el Servicio

Para utilizar los Servicios, el Usuario debe tener:

Una conexión a Internet estable y suficientemente rápida.
Un dispositivo (ordenador, tableta, smartphone) con cámara web, micrófono y altavoces que funcionen.
Una cuenta de Google (o compatible con Google Meet).
Conocimientos básicos sobre el uso de plataformas digitales.

3. Proceso de registro y compra

Entrevista preliminar / L ección de prueba: Para los nuevos estudiantes, es posible solicitar una entrevista preliminar gratuita o una lección de prueba (gratuita o de pago, si se ofrece) para evaluar el nivel de idioma y definir los objetivos de aprendizaje.
Elección del Paquete: El Usuario puede elegir entre los paquetes de lecciones individuales o en grupo disponibles en el Sitio consultando sus especificaciones (número de lecciones, duración, precio).
Compra y pago: La compra se realiza a través del sistema de pago integrado en el Sitio. El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito/débito o PayPal. Todos los precios están en euros (€) e incluyen el IVA, si procede.
Confirmación: Una vez realizado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con un resumen de la compra e instrucciones para reservar las clases.

4. Precios y formas de pago

Los precios de los paquetes de lecciones son los indicados en el Sitio en el momento de la compra y están sujetos a cambios sin previo aviso (los cambios no se aplicarán a los paquetes ya comprados). El pago debe realizarse en su totalidad en el momento de la compra del paquete. El impago o el retraso en el pago conllevará la suspensión de los Servicios.

5. Reserva, reprogramación y cancelación de clases

Reserva: Las clases deben ser reservadas por el usuario a través del sistema de programación en línea proporcionado.
Reprogramación: El usuario puede reprogramar una clase reservada sin coste adicional hasta 24 horas antes del inicio de la clase. La reprogramación debe hacerse a través del sistema de programación.
Cancelación por parte del Usuario:
- Si el usuario cancela una clase con al menos 24 horas de antelación, el crédito de la clase no se deducirá y podrá utilizarse para una futura reserva.
- Si el usuario cancela una clase con menos de 24 horas de an telación o no se presenta a la clase (no-show), el crédito de la clase se deducirá del paquete y no será reembolsable.
Cancelación por parte del Proveedor: En caso de que Magnifico Mondo Italiano cancele una clase (por ejemplo, por enfermedad del profesor o problemas técnicos), se notificará inmediatamente al Usuario y se le reembolsará íntegramente el crédito de la clase en su paquete para una nueva reserva.

6. Duración de los paquetes y caducidad

Cada paquete de lecciones tiene una validez máxima dentro de la cual deben utilizarse las lecciones. Las clases no utilizadas antes de la fecha de caducidad del paquete no serán reembolsables ni recuperables.

1 clase: válida durante 6 meses a partir de la fecha de compra.
Paquete de 5 lecciones: válido durante 6 meses a partir de la fecha de compra.
Paquete de 10 lecciones: válido durante 12 meses a partir de la fecha de compra.
Paquete de 20 clases: válido durante 12 meses a partir de la fecha de compra.

7. Derecho de desistimiento y política de reembolso

Derecho de desistimiento (para Consumidores): De conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005 (Código de Consumo), el Usuario Consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra de un paquete de enseñanza en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra, sin tener que alegar ningún motivo y sin coste adicional.
- El derecho de desistimiento no puede ejercerse si el Usuario ya ha empezado a utilizar el servicio (por ejemplo, si ya ha tomado una o más lecciones del paquete).
- Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá enviar una comunicación expresa por correo electrónico a giusi@magnificomondoitaliano.com dentro del plazo indicado.
Reembolso por no utilización: Con sujeción a la política de cancelación descrita anteriormente, los paquetes de clases, una vez adquiridos y no utilizados dentro de su plazo de validez, no son reembolsables.

8. Comportamiento y normas de conducta

Se espera de los usuarios que mantengan un comportamiento respetuoso y adecuado durante las clases. Queda prohibido cualquier comportamiento ofensivo, discriminatorio o que pueda perturbar el desarrollo de la clase. Magnifico Mondo Italiano se reserva el derecho a suspender o poner fin a la lección o a la prestación de los Servicios en caso de incumplimiento grave de estas normas, sin reembolso alguno al Usuario.

9. Propiedad intelectual

Todos los materiales didácticos proporcionados por Magnifico Mondo Italiano (textos, presentaciones, ejercicios, audio, vídeo, etc.), incluidos los creados específicamente para el Usuario, son y seguirán siendo propiedad intelectual de Magnifico Mondo Italiano. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso no autorizado de estos materiales sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor.

10. Privacidad y protección de datos

Los datos personales de los usuarios se procesan de acuerdo con el Reglamento de la UE 2016/679 (GDPR) y la legislación italiana aplicable. Para toda la información relativa al tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad disponible en el Sitio.

11. Responsabilidad

Magnifico Mondo Italiano se compromete a prestar los Servicios con la máxima diligencia y profesionalidad. Sin embargo, no acepta ninguna responsabilidad por:

Interrupciones del servicio debidas a problemas técnicos ajenos al control del Proveedor (por ejemplo, problemas con la conexión a Internet del Usuario, mal funcionamiento de plataformas externas).
Cualquier interrupción o suspensión temporal del Sitio o de la plataforma de videoconferencia por mantenimiento.
Resultados del aprendizaje que no dependen de la prestación de servicios profesionales (por ejemplo, el compromiso y la perseverancia de los alumnos).

12. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación italiana. Para cualquier litigio derivadas de la interpretación, ejecución o resolución de las presentes Condiciones, el Tribunal de Oristano será el único competente.