CONDITIONS GÉNÉRALES

Avant-propos

Les présentes conditions générales de service (ci-après les « Conditions ») régissent l’offre et l’utilisation des services d’enseignement de la langue italienne fournis en ligne par Magnifico Mondo Italiano (di Giusi Deligios), dont le siège social est situé Via G. M. Angioi 9, 09077 Oristano, Italie, email : giusi@magnificomondoitaliano.com (ci-après le « Prestataire » ou « Magnifico Mondo Italiano »).

En accédant au site web https://magnificomondoitaliano.com/ (le « site ») et en achetant l’un des services proposés, l’utilisateur (ci-après dénommé « l’étudiant » ou « l’utilisateur ») déclare avoir lu, compris et pleinement accepté les présentes conditions.

1. Objet du service

Magnifico Mondo Italiano propose des services d’enseignement de la langue italienne à distance (en ligne) par le biais de cours individuels et/ou collectifs, avec un accent particulier sur la culture italienne (art, cinéma, opéra et théâtre). Les services sont fournis via une plateforme de vidéoconférence (actuellement Google Meet) et comprennent la fourniture de matériel pédagogique personnalisé via Google Drive.

2. Conditions d’utilisation du service

Pour pouvoir utiliser les services, l’utilisateur doit avoir

  • Une connexion Internet stable et suffisamment rapide.
  • Un appareil (ordinateur, tablette, smartphone) équipé d’une webcam, d’un microphone et de haut-parleurs en état de marche.
  • Un compte Google (ou compatible avec Google Meet).
  • Une connaissance de base de l’utilisation des plateformes numériques.

3. Processus d’enregistrement et d’achat

  • Entretien préliminaire / leçon d’essai : pour les nouveaux étudiants, il est possible de demander un entretien préliminaire gratuit ou une leçon d’essai (gratuite ou payante, si elle est proposée) afin d’évaluer le niveau de langue et de définir les objectifs d’apprentissage.
  • Choix du forfait : L’Utilisateur peut choisir entre les forfaits de cours individuels ou collectifs disponibles sur le Site en consultant leurs spécifications (nombre de cours, durée, prix).
  • Achat et paiement : l’achat s’effectue via le système de paiement intégré au site. Le paiement peut être effectué par carte de crédit/débit ou par PayPal. Tous les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA, le cas échéant.
  • Confirmation : Une fois le paiement effectué, l’utilisateur recevra un courriel de confirmation contenant un résumé de l’achat et des instructions pour réserver des leçons.

4. Prix et modes de paiement

Les prix des forfaits de cours sont ceux indiqués sur le site au moment de l’achat et peuvent être modifiés sans préavis (les modifications ne s’appliquent pas aux forfaits déjà achetés). Le paiement doit être effectué en totalité au moment de l’achat du forfait. Le non-paiement ou le paiement tardif entraînera la suspension des services.

5. Réservation, reprogrammation et annulation des cours

  • Réservation : les leçons doivent être réservées par l’utilisateur via le système de réservation en ligne prévu à cet effet.
  • Reprogrammation : l’utilisateur peut reprogrammer une leçon réservée sans frais supplémentaires jusqu’à 24 heures avant le début de la leçon. La reprogrammation doit être effectuée via le système de programmation.
  • Annulation par l’utilisateur :
    • Si l’utilisateur annule une leçon avec un préavis d’au moins 24 heures, le crédit de leçon ne sera pas déduit et pourra être utilisé pour une réservation ultérieure.
    • Si l’utilisateur annule une leçon avec un préavis de moins de 24 heures ou ne se présente pas à la leçon (no-show), le crédit de leçon sera toujours déduit du forfait et n’est pas remboursable.
  • Annulation par le prestataire : En cas d’annulation d’une leçon par Magnifico Mondo Italiano (par exemple pour cause de maladie du professeur, de problèmes techniques), l’utilisateur en sera rapidement informé et le crédit de la leçon lui sera intégralement remboursé sur son forfait pour une nouvelle réservation.

6. Durée des paquets et expiration

Chaque paquet de leçons a une durée de validité maximale au cours de laquelle les leçons doivent être utilisées. Les leçons non utilisées à la date d’expiration du forfait ne seront ni remboursables ni récupérables.

  • 1 leçon : valable 6 mois à partir de la date d’achat.
  • Forfait de 5 leçons : valable pendant 6 mois à compter de la date d’achat.
  • Forfait de 10 leçons : valable 12 mois à compter de la date d’achat.
  • Forfait 20 leçons : valable 12 mois à partir de la date d’achat.

7. Droit de retrait et politique de remboursement

  • Droit de rétractation (pour les consommateurs) : Conformément au décret législatif 206/2005 (code de la consommation), l’utilisateur consommateur a le droit de se rétracter du contrat d’achat d’un programme d’enseignement dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat, sans avoir à fournir de raisons et sans frais supplémentaires.
    • Le droit de rétractation ne peut être exercé si l’utilisateur a déjà commencé à utiliser le service (par exemple, s’il a déjà suivi une ou plusieurs leçons du forfait).
    • Pour exercer le droit de rétractation, l’utilisateur doit envoyer une communication expresse par courrier électronique à giusi@magnificomondoitaliano.com dans le délai imparti.
  • Remboursement en cas de non-utilisation : Sous réserve de la politique d’annulation décrite ci-dessus, les forfaits de cours, une fois achetés et non utilisés pendant leur période de validité, ne sont pas remboursables.

8. Comportement et règles de conduite

Les utilisateurs sont tenus d’adopter un comportement respectueux et approprié pendant les cours. Tout comportement offensant, discriminatoire ou susceptible de perturber le déroulement de la leçon est interdit. Magnifico Mondo Italiano se réserve le droit de suspendre ou de mettre fin à la leçon ou à la fourniture des services en cas de violation grave de ces règles, sans aucun remboursement à l’utilisateur.

9. Propriété intellectuelle

Tout le matériel pédagogique fourni par Magnifico Mondo Italiano (textes, présentations, exercices, audio, vidéo, etc.), y compris celui créé spécifiquement pour l’Utilisateur, est et reste la propriété intellectuelle de Magnifico Mondo Italiano. La reproduction, la distribution, la modification ou toute autre utilisation non autorisée de ce matériel sans l’accord écrit préalable du prestataire est interdite.

10. Vie privée et protection des données

Les données personnelles des utilisateurs sont traitées conformément au règlement européen 2016/679 (GDPR) et à la loi italienne applicable. Pour toute information concernant le traitement des données personnelles, veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité disponible sur le Site.

11. Responsabilité

Magnifico Mondo Italiano s’engage à fournir les services avec la plus grande diligence et le plus grand professionnalisme. Cependant, il n’accepte aucune responsabilité pour :

  • Interruptions de service dues à des problèmes techniques indépendants de la volonté du prestataire (par exemple, problèmes de connexion Internet de l’utilisateur, dysfonctionnement de plates-formes externes).
  • Toute interruption ou suspension temporaire du Site ou de la plate-forme de visioconférence pour maintenance.
  • Les résultats de l’apprentissage qui ne dépendent pas de la prestation de services professionnels (par exemple, l’engagement et la persévérance de l’étudiant).

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par la loi italienne. Pour tout litige concernant l’interprétation, l’exécution ou la résiliation des présentes conditions, le tribunal d’ Oristano est exclusivement compétent.