Premessa
Le presenti Condizioni Generali di Servizio (di seguito "Condizioni") regolano l’offerta e la fruizione dei servizi di insegnamento della lingua italiana forniti online da Magnifico Mondo Italiano (di Giusi Deligios), con sede legale in Via G. M. Angioi 9, 09077 Oristano, Italia, email: giusi@magnificomondoitaliano.com (di seguito "Fornitore" o "Magnifico Mondo Italiano").
Accedendo al sito web https://magnificomondoitaliano.com/ (il "Sito") e acquistando uno dei Servizi offerti, l’Utente (di seguito "Studente" o "Utente") dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni.
1. Oggetto del Servizio
Magnifico Mondo Italiano offre servizi di insegnamento della lingua italiana a distanza (online) attraverso lezioni individuali e/o di gruppo, con particolare focus sulla cultura italiana (arte, cinema, opera lirica e teatro). I Servizi sono erogati tramite piattaforma di videoconferenza (attualmente Google Meet) e prevedono la fornitura di materiali didattici personalizzati tramite Google Drive.
2. Requisiti per la Fruizione del Servizio
Per poter fruire dei Servizi, l’Utente deve disporre di:
- Una connessione internet stabile e sufficientemente veloce.
- Un dispositivo (computer, tablet, smartphone) con webcam, microfono e altoparlanti funzionanti.
- Un account Google (o compatibile con Google Meet).
- Una conoscenza base dell’uso delle piattaforme digitali.
3. Processo di Iscrizione e Acquisto
- Colloquio Preliminare / Lezione di Prova: Per i nuovi studenti, è possibile richiedere un colloquio conoscitivo gratuito o una lezione di prova (gratuita o a pagamento, se offerta) per valutare il livello linguistico e definire gli obiettivi di apprendimento.
- Scelta del Pacchetto: L’Utente può scegliere tra i pacchetti di lezioni individuali o di gruppo disponibili sul Sito, consultandone le specifiche (numero di lezioni, durata, prezzo).
- Acquisto e Pagamento: L’acquisto avviene tramite il sistema di pagamento integrato sul Sito. Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito/debito o PayPal. Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA, se applicabile.
- Conferma: A pagamento avvenuto, l’Utente riceverà una conferma via email con il riepilogo dell’acquisto e le istruzioni per la prenotazione delle lezioni.
4. Prezzi e Modalità di Pagamento
I prezzi dei pacchetti di lezioni sono quelli indicati sul Sito al momento dell’acquisto e possono essere soggetti a modifiche senza preavviso (le modifiche non si applicheranno ai pacchetti già acquistati). Il pagamento deve essere effettuato integralmente al momento dell’acquisto del pacchetto. Il mancato o ritardato pagamento comporterà la sospensione dell’erogazione dei Servizi.
5. Prenotazione, Ripianificazione e Cancellazione delle Lezioni
- Prenotazione: Le lezioni devono essere prenotate dall’Utente tramite il sistema di scheduling online messo a disposizione.
- Ripianificazione: L’Utente può riprogrammare una lezione prenotata senza costi aggiuntivi fino a 24 ore prima dell’inizio della lezione. La riprogrammazione deve avvenire tramite il sistema di scheduling.
- Cancellazione da Parte dell’Utente:
- Se l’Utente cancella una lezione con un preavviso di almeno 24 ore, il credito della lezione non verrà detratto e potrà essere utilizzato per una futura prenotazione.
- Se l’Utente cancella una lezione con un preavviso inferiore a 24 ore o non si presenta alla lezione (no-show), il credito della lezione verrà comunque detratto dal pacchetto e non sarà rimborsabile.
- Cancellazione da Parte del Fornitore: In caso di cancellazione di una lezione da parte di Magnifico Mondo Italiano (es. per malattia dell’insegnante, problemi tecnici), l’Utente verrà prontamente avvisato e il credito della lezione verrà interamente ripristinato sul suo pacchetto per una nuova prenotazione.
6. Durata dei Pacchetti e Scadenza
Ogni pacchetto di lezioni ha una validità massima entro la quale le lezioni devono essere fruite. Le lezioni non utilizzate entro la data di scadenza del pacchetto non saranno rimborsabili né recuperabili.
- 1 lezione: validità 6 mesi dalla data di acquisto.
- Pacchetto 5 lezioni: validità 6 mesi dalla data di acquisto.
- Pacchetto 10 lezioni: validità 12 mesi dalla data di acquisto.
- Pacchetto 20 lezioni: validità 12 mesi dalla data di acquisto.
7. Diritto di Recesso e Politica di Rimborso
- Diritto di Recesso (per i Consumatori): Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l’Utente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto di un pacchetto di lezioni entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi aggiuntivi.
- Il diritto di recesso non è esercitabile se l’Utente ha già iniziato a fruire del servizio (es. ha già svolto una o più lezioni del pacchetto).
- Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve inviare una comunicazione esplicita via email a giusi@magnificomondoitaliano.com entro il termine indicato.
- Rimborso per Non Utilizzo: Fatta salva la politica di recesso sopra descritta, i pacchetti di lezioni, una volta acquistati e non utilizzati entro la loro validità, non sono rimborsabili.
8. Comportamento e Regole di Condotta
Gli Utenti sono tenuti a mantenere un comportamento rispettoso e appropriato durante le lezioni. Sono vietati comportamenti offensivi, discriminatori o che possano disturbare lo svolgimento della lezione. Magnifico Mondo Italiano si riserva il diritto di sospendere o interrompere la lezione o l’erogazione dei Servizi in caso di violazione grave di queste regole, senza alcun rimborso per l’Utente.
9. Proprietà Intellettuale
Tutti i materiali didattici forniti da Magnifico Mondo Italiano (testi, presentazioni, esercizi, audio, video, ecc.), inclusi quelli creati specificamente per l’Utente, sono e rimangono di proprietà intellettuale di Magnifico Mondo Italiano. È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o qualsiasi altro uso non autorizzato di tali materiali senza il previo consenso scritto del Fornitore.
10. Privacy e Protezione dei Dati Personali
Il trattamento dei dati personali degli Utenti avviene in conformità con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e la normativa italiana applicabile. Per tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali, si prega di consultare la nostra Informativa sulla Privacy disponibile sul Sito.
11. Responsabilità
Magnifico Mondo Italiano si impegna a fornire i Servizi con la massima diligenza e professionalità. Tuttavia, non si assume responsabilità per:
- Interruzioni del servizio dovute a problemi tecnici non imputabili al Fornitore (es. problemi di connessione internet dell’Utente, malfunzionamenti delle piattaforme esterne).
- Eventuali interruzioni o sospensioni temporanee del Sito o della piattaforma di videoconferenza per manutenzione.
- Risultati dell’apprendimento che non dipendono dall’erogazione professionale del servizio (es. impegno e costanza dello studente).
12. Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni, sarà competente in via esclusiva il Foro di Oristano.